Retourbeleid

Retour- en ruilbleid – Atelier Niyaah 

Herroepingsrecht 

Wij leveren onze producten aan consumenten via deze webshop. U hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen en het product te retourneren.  

Hoe u het herroepingsrecht uitoefent 

U dient ons binnen de termijn van 14 dagen middels een ondubbelzinnig bericht aan atelierniyaah@gmail.com te informeren over uw besluit de overeenkomst te herroepen. Vervolgens dient u het product uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug te zenden naar: 

Atelier Niyaah, Saloua El Moussaoui, Alfons Schneiderlaan 319 bus 101 2100 Deurne, België. 

Zorg dat het product goed verpakt is en in de originele staat (incl. etiketten, ongedragen) terugkomt. 

Kosten van retourzending 

Behalve indien anders schriftelijk vermeld, zijn de kosten van terugzending voor uw rekening. Indien wij u vooraf niet duidelijk hebben geïnformeerd dat u deze kosten moet dragen, dan komen deze kosten voor onze rekening. 

Terugbetaling 

Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bericht tot herroeping. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen. 

Uitsluitingen en staat van het product 

Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten (bijv. sieraden die speciaal voor u gemaakt werden of gegraveerd zijn). 

Het product dient in ongedragen staat te zijn, inclusief originele verpakking, etiketten en accessoires. Wij behouden ons het recht voor een vermindering van de terugbetaling te maken als de waarde van het product verminderd is door het andere gebruik dan noodzakelijk voor het vaststellen van de aard, kenmerken en werking van het product. 

Garanties – defecte of niet-conforme producten 

Naast het herroepingsrecht geldt de wettelijke garantie voor consumenten: gedurende 14 dagen na levering bent u beschermd tegen producten die niet voldoen aan de vereiste conformiteit (niet werken zoals beschreven, defecten, etc.). Indien een product niet conform is, neemt u zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat wij het kunnen repareren, vervangen of anderzijds zorg kunnen dragen voor een oplossing. 

Ruilen 

Indien u een ander product wilt uitkiezen, raden wij u aan het oude product te retourneren en opnieuw te bestellen voor het gewenste product. 

Contactgegevens 

Voor retouraanvragen of vragen kunt u contact opnemen via: 

E-mail: atelierniyaah@gmail.com 

Slotbepalingen 

Dit retour- en terugbetalingsbeleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument volgens de Belgische en Europese wetgeving. 

Datum van inwerkingtreding: 01-11-2025